私の仕事は、定期点検などのアフターサービスをはじめ、住民の皆さんのお困りごとを解決するマンションの運営管理です。お客さまに満足いただくサービスをお届けするためには、やはり迅速な対応が何より重要。「電気が点かない」、「お湯が出ない」といった急を要する問題に対して、どういう状況なのかをまずはお電話でヒアリング。お電話で分かりづらい場合は、現地に向かって自分の目で見て、なるべく早い問題解決を意識しています。
私は入社して4年目なのですが、もともとグリーンヒルマンションが好きで、子どもの頃からずっと憧れていました。大人になり転職活動をしているとき、グリーンヒルマンションの管理部門の求人を目にして、思い切ってこの業界へ。前職とは全く違う業界でしたが、もともと人と関わるのが好きだったので、住民の皆さんとコミュニケーションを楽しみながら、仕事に取り組んでいます。